Verbale communicatie: wat is het, kenmerken, typen
Verbale communicatie
Wat is verbale communicatie?
Verbale communicatie verwijst naar een soort communicatie waarbij gebruik wordt gemaakt van taaltekens (spelling en fonemen). Dit betekent dat het noodzakelijkerwijs het gebruik van schriftelijke of mondelinge woorden of uitdrukkingen vereist.
Verbale communicatie, samen met non-verbale communicatie, zijn de twee belangrijkste soorten communicatie. Verbale communicatie is echter uniek voor mensen omdat het het gebruik van het woord inhoudt.
Soorten verbale communicatie
Verbale communicatie is op zijn beurt onderverdeeld in twee categorieën:
Mondelinge communicatie
Het is de uitwisseling van ideeën door middel van spraak. Om dit proces te laten plaatsvinden, moet er een code zijn die gemeenschappelijk is voor alle betrokkenen, in dit geval de taal of taal.
Met andere woorden, er kan geen mondelinge communicatie zijn zonder het bestaan van een taal, en dit gebeurt op zijn beurt door middel van spraak.
Mondelinge communicatie verwijst niet alleen naar de woorden en zinnen die in spraak worden uitgedrukt, maar ook naar de geluiden en toon die bij communicatie horen. Zo zijn een schreeuw, een zucht, een onomatopee of een karakteristiek geluid ook vormen van mondelinge communicatie.
Geschreven communicatie
Het is de uitdrukking van ideeën door middel van een geschreven code, of het nu gaat om woorden uit dezelfde taal of een conventioneel systeem dat kan worden gedecodeerd door de ontvangers van het bericht.
In die zin is het alfabet (en de ortho-grammaticaregels) een essentiële code voor schriftelijke communicatie.
Voorbeelden van verbale communicatie
Voorbeelden van verbale communicatie kunnen worden ingedeeld op basis van hun type:
Voorbeelden van mondelinge verbale communicatie
- Een telefoontje.
- Een gesprek van persoon tot persoon.
- Een spraakmemo.
- Een schreeuw.
- Een fluit.
Voorbeelden van schriftelijke mondelinge communicatie
- Een digitaal of papieren boek.
- Een e-mail.
- Een instant bericht.
- Een brief.
- Een document.
- Ideogrammen.
- Logo's
- Hiërogliefen.
Kenmerken van verbale communicatie
Het verbale communicatieproces heeft bepaalde kenmerken, namelijk:
Het is uniek voor mensen
Alleen mensen kunnen spreken, daarom is het niet mogelijk dat verbale communicatie bestaat bij andere soorten.
Vereist het gebruik van een gemeenschappelijke code
De gebruikte taal en de gebruikte woorden die daarvan zijn afgeleid, moeten bekend zijn bij zowel de afzender als de ontvangers van het bericht.
Uit zich door middel van spraak
Als de taal de code is, is de spraak de handeling die de materialisatie van die taal mogelijk maakt, hetzij door mondelinge of schriftelijke uitdrukkingen.
Vereist het gebruik van concepten
Bij verbale communicatie zijn de kennis en het gebruik van concepten essentieel om de boodschap te kunnen decoderen, daarom vereist verbale communicatie abstract denken, een kwaliteit van het menselijke cognitieve proces.
Het is een proces
De communicatieve handeling heeft een reeks elementen die verband houden met verbale en non-verbale communicatie, en die essentieel zijn voor het proces van het communiceren van een idee.
In die zin zijn de elementen van communicatie:
- Afzender : wie het bericht verzendt.
- Ontvanger : is degene die het bericht ontvangt.
- Code : is het systeem van tekens waaruit een taal bestaat.
- Kanaal : is het medium dat wordt gebruikt om te communiceren (telefoon, papier, computer, etc.).
- Boodschap : het is wat je wilt zeggen, of het nu een idee, mening, intentie, verklaring, etc. is
- Context : het is de situatie waarin de communicatieve handeling wordt gegenereerd.
- Feedback : is het antwoord dat de afzender krijgt van zijn ontvanger.
- Lawaai : dit zijn allemaal elementen die de boodschap kunnen vervormen.