Wat is een tevredenheidsgarantie?

Een tevredenheidsgarantie is een vordering van een winkel of producent van producten die geeft aan dat als kopers niet volledig tevreden met een product zijn, ze zal worden toegestaan om het terug. In sommige sectoren en de winkels, wordt de tevredenheidsgarantie gebruikt als een marketinginstrument, die aangeeft dat de klant is de eerste prioriteit, en dat hij of zij kan worden verzekerd van volledige geluk. De voorwaarden van een tevredenheidsgarantie kunnen krijgen vrij complex, en mensen moeten zeker lezen dergelijke claims zorgvuldig voordat aankoop of probeert om een item te retourneren.
Typisch, omvat een tevredenheidsgarantie een beperking van de tijd, die van 30 tot 90 dagen variëren kan. Buiten het venster van deze tijd, zal het niet mogelijk zijn om het item te retourneren. De garantie eventueel ook een clausule om aan te geven dat intensief gebruikte items worden niet geaccepteerd voor retourzendingen, te ontmoedigen mensen uit om iets te kopen, te gebruiken, en dan proberen om het terug te krijgen hun geld terug. Zelfs als een winkel een deken tevredenheidsgarantie heeft, moeten de consumenten zich ervan bewust dat bepaalde items vrijgesteld worden kunnen; ondergoed, bijvoorbeeld worden meestal niet aanvaard voor terugkeer tenzij het defect is.
In sommige gevallen, kunnen klanten krijgen geld terug wanneer ze terugkeren van een item dat wordt geleverd met een tevredenheidsgarantie. In andere gevallen, kunnen ze worden gedwongen om terug te keren van het item voor slaan krediet alleen. Sommige winkels mag zelfs aandringen op het leveren van de klant met een identieke versie van het item, het argument dat de tevredenheidsgarantie alleen van kracht voor defecte of beschadigde items. Een winkel mag ook een vergoeding "opnieuw kous" voor de verwerking van de teruggave.
Het is ook niet ongewoon voor een winkel of de fabrikant aan het bewijs van aankoop met een terugkeer verlangen. Mensen zijn het kopen van onderdelen met een tevredenheidsgarantie moet hou dit in gedachten, en overwegen vragen over de ontvangst van een geschenk, in het geval dat de persoon die het object heeft ontvangen doet niet bevalt. Anders is het wellicht niet mogelijk om het item te retourneren, of de klant kan worden aangeboden slaan krediet alleen.
Terwijl klanttevredenheid blijken zou te zijn de reden om een tevredenheidsgarantie voor een product, worden deze claims steeds vaker gebruikt als marketinginstrument zijn, zoals mensen die hebben geprobeerd om terug te keren zogenaamd gegarandeerd items hebben ontdekt. Klanten kunnen vinden dat zij moeten springen door middel van een aantal hoepels om geld terug te krijgen een korting, of opslaan van krediet, en sommige winkels kunnen expliciet weigeren ter ere van een tevredenheidsgarantie, op gronden die kunnen variëren van "het item werd gekocht bij een andere winkel" tot "het vak is geopend."

Gepubliceerde concepten zijn gebaseerd op informatie online op de website:

Encyclopædia Britannica: (web) http://www.britannica.com/ (english).
Encyclopedia.com -- Online dictionary and encyclopedia of facts, information, and biographies (web). http://www.encyclopedia.com/ (english)